佳音在線，一個立足呼叫托管與數據挖掘應用與服務的公司，從成立之初就與聲音產生了不解之緣。隨著社會的變遷，互聯網的沖擊，佳音在線的業務也在不斷擴展和創新，它將最需要聲音的人群作為未來的發展方向！

基礎發展 立足呼叫托管業務

佳音在線董事長陳志欽認為，創業最主要的創新和資金，一個創新性的品牌離不開資本的支撐。佳音在線要用品牌、專業和資本創造最有價值的聲音。

陳志欽曾一直希望開創新經濟商業模式，受網絡呼叫中心服務的啟發，于2008年3月創辦佳音在線，致力于為中小企業提供7X24小時一站式呼叫中心托管服務，幫助廣大中小企業樹立服務品牌新形象，改善客戶關系管理，提升服務智能。

佳音在線用了5年的時間完善呼叫托管服務，與政府、機關、企業等建立了穩固的合作關系。但隨著互聯網的高速發展，一些傳統行業受到沖擊，陳志欽開始重新思考佳音在線的市場定位，接下來的發展方向在哪里？究竟誰才是需要聲音的人？

陳志欽認為，最需要聲音的是老人，一個最需要傾訴和傾聽的群體。呼叫托管作為公司的基礎業務，通過延伸，利用互聯網思維將子女和老人、社區等連接起來，讓這個群體活躍起來。

戰略轉型 進軍智慧養老市場

2013年，佳音在線開始戰略轉型，在原呼叫托管業務的延伸下，瞄向了智慧養老市場。2015年2月12日，佳音在線正式掛牌新三板，證券代碼831960，宣告佳音在線作為垂直領域全天候呼叫托管與數據挖掘應用與服務的新三板第一股強勢崛起。

公司通過自己的研發團隊，設計出智能定位拐杖（緊急情況下可按下SOS鍵，拐杖發出的報警聲同時呼叫到24小時呼叫中心）、聊天智能機器人（還可以幫助老人寫回憶錄）等科技產品。

在佳音在線的智慧養老體驗中心，從“老有所依”的各種健康產品和醫療器材，到“老有所享”的智能躺椅，再到老有所學的圖書館，以及老有所樂的休閑區等，佳音在線開啟了智慧養老新模式。

一位在體驗中心的阿姨說到：“子女們都很忙，我們也不愿意打擾他們，有這樣的一個環境供我們養老，既能讓子女安心，我們也感到非常開心。”

穩定發展 走向行業最前端

佳音在線的智慧養老體系正在不斷壯大，未來由7棟別墅構成的智慧養老中心即將投用。屆時，佳音在線將以嶄新的姿態站在智慧養老的前端，引領行業發展的同時，繼續探尋新的發展模式。

陳志欽介紹，在企業發展的過程中，一定要以產業為本，戰略為勢，走可持續發展的戰略。除此之外，人才戰略也不可忽視。公司的發展離不開員工的努力。目前，佳音在線正在進行股改，通過對員工的貢獻度、績效考核等分配股份，讓全員參與公司管理，提高員工工作積極性。

陳志欽認為，作為領導更要與時俱進，最值得投資的就是自己的頭腦。畢業于廈門大學數學系的他，每三年一個周期，回爐深造，重新回校學一些企業經營管理、資本運作等方面的知識。

今年4月，陳志欽還將到德國學習他們先進的護理體系和智慧養老的經驗，讓工業4.0技術成果在中國的養老體系中能充分享用。